Чарджбэк
Чарджбэк — процедура оспаривания карточной операции через банк-эмитент.
Если нет времени читать: чарджбэк — в разделах ниже. Главное: определение → на практике в Pulses → связанные термины → связанные материалы.
Определение
Чарджбэк — процедура оспаривания карточной операции через банк-эмитент. Для цифровых услуг и обменов результат зависит от правил банка, платёжной системы и документов; чарджбэк не является способом отменить блокчейн-транзакцию. Сохраняйте чеки и переписку. На практике перед операцией сверяйте актив, сеть, адрес, сумму и реквизиты с официальным окном заявки. Если кошелёк или обменник показывает предупреждение, остановитесь и разберите его до отправки средств. Один и тот же тикер может встречаться в нескольких сетях, поэтому название актива без сети недостаточно для безопасного перевода. Курс, резерв, минимальная сумма и доступный способ оплаты относятся к конкретному направлению и могут меняться. Для проверки используйте официальные страницы сервиса, историю заявки и обозреватель нужной сети, а не пересказ в чате. Полезно заранее определить, что именно должно произойти после платежа: появиться подтверждённая заявка, измениться статус операции или прийти актив на указанный адрес. Сохраните номер заявки, чек и hash, но не отправляйте оператору seed-фразу, пароль, PIN или одноразовый код. Если адрес уже подтверждён, сеть совпадает, а операция долго не меняет статус, сначала проверьте транзакцию в обозревателе и только затем обращайтесь в поддержку. Такой порядок помогает отделить задержку подтверждений сети от ошибки реквизитов и не создавать повторный перевод.
На практике в Pulses
Оплата в Pulses идёт по СБП, а не картой, поэтому механизм чарджбэка к обмену не применяется — перевод по QR СБП необратим так же, как и транзакция в блокчейне. Отсюда правило: платите только по реквизитам из активной заявки и только со своего счёта; спорные ситуации и возвраты рассматриваются по Пользовательскому соглашению через поддержку. Для карты Omega Wallet оспаривание покупок у зарубежных мерчантов ведётся через поддержку кошелька.
Связанные термины
Связанные материалы
AML-проверка · Обмен по QR СБП · Резервы · Отзывы
Как это связано с Pulses
Pulses — обменник USDT ↔ RUB: курс фиксируется на 20 минут, все комиссии показаны в заявке до оплаты. Рубли на баланс карты Omega Wallet можно завести напрямую по СБП, а если удобнее платить в USDT — купите их у нас и переведите на кошелёк. Оформление зарубежной карты — на странице Карта.